Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de UNDER PIZZA, así como la información, contenidos, promociones y servicios disponibles a través de éste.
El sitio web de UNDER PIZZA tiene carácter informativo y no permite realizar compras directamente a través de la plataforma.
Los productos UNDER PIZZA pueden adquirirse presencialmente en nuestros locales y/o a través de las plataformas de delivery habilitadas e informadas por UNDER PIZZA. Las compras realizadas mediante plataformas de terceros estarán sujetas además a los términos y condiciones establecidos por cada plataforma.
En UNDER PIZZA aseguramos que la información de los productos se presenta de acuerdo con la descripción publicada en nuestro menú oficial.
No es posible realizar modificaciones o cambios en los ingredientes de nuestras pizzas y productos, ya que cada preparación ha sido diseñada para mantener su sabor, calidad y consistencia.
De esta forma, UNDER PIZZA se compromete a entregar información clara, oportuna y veraz a los consumidores, publicando en su página web las condiciones relacionadas con la composición y elaboración de los productos ofrecidos por UNDER PIZZA
Las compras realizadas de manera presencial en los locales UNDER PIZZA incluyen la boleta correspondiente al momento de recibir el pedido.
En caso de necesitar una copia de una boleta, puedes solicitarla a contacto@underpizza.com.
Si necesitas solicitar una factura, debes enviarnos la siguiente información a contacto@underpizza.com o a nuestro canal de WhatsApp +56 9 8726 0005:
Le emisión y envío de la factura puedes tardar hasta 5 días hábiles y será enviada al correo electrónico informado en la solicitud.
Esta gestión aplica solo para compras presenciales realizadas directamente en locales UNDER PIZZA.
Para ampliar la zona de servicio, UNDER PIZZA cuenta con servicio de venta a través de aplicaciones de reparto como Uber Eats, Rappi y Pedidos Ya.
Las compras realizadas mediante plataformas de terceros estarán sujetas además a los términos, condiciones y procedimientos establecidos por cada aplicación.
En caso de reclamos relacionados con tiempos de espera, repartidores, cobros u otros aspectos propios de la operación de la plataforma de reparto, el cliente deberá ingresar su solicitud directamente a través de la aplicación en la que realizó el pedido.
Para consultas o reclamos relacionados directamente con productos UNDER PIZZA, el cliente puede escribir a contacto@underpizza.com.
Consultas, reclamos, felicitaciones y cualquier tipo de comunicación que el cliente necesite son canalizados a través de nuestro departamento de Servicio al Cliente, al cual se puede contactar a través de las redes sociales de UNDER PIZZA enviando un correo a contacto@underpizza.com o completando el formulario presente en www.underpizza.com.
Como parte de la estrategia de marketing de la marca, UNDER PIZZA realiza de forma constante concursos en redes sociales para los cuales sortea diferentes tipos de premio. La entrega de los premios es coordinada con el ganador en cuestión, buscando la entrega más cómoda para ellos y cumpliendo los plazos comunicados.
Como parte de la estrategia de marketing de la marca, UNDER PIZZA realiza activaciones físicas en sus locales y/o eventos con participación de los clientes a través de una ruleta de premios u otras actividades , con la posibilidad de ganar diferentes tipos de productos.
Al entregar el premio, este se entrega en forma de cupón físico, timbrado y con folio, para realizar el canje exclusivamente de forma presencial en cualquier local
UNDER PIZZA
Al momento de entregar el cupón, se le solicitarán los datos de contacto a la persona ganadora con fines comunicacionales de marca y de seguimiento en caso de existir dudas sobre el uso del cupón. El canje del cupón es de exclusiva responsabilidad de la persona ganadora.
Los posibles premios a entregar, según disponibilidad de la ruleta, son los siguientes:
1 mes de pizza gratis
1 mes de pizza corresponde a 4 cupones de 1 pizza familiar a elección, es decir, 1 por semana. Válido por cualquier pizza a elección del menú entre clásicas y especiales. No incluye Border queso. Máximo 1 cupón por pedido. Vigencia según lo que indique el cupón físico entregado.
1 Pizza Familiar a elección
Válido por cualquier pizza a elección del menú entre clásicas y especiales. No incluye Border queso. Máximo 1 cupón por pedido. Vigencia según lo que indique el cupón físico entregado.
1 Pizza Border Queso
Válido por cualquier opción de pizza borde queso a elección. No canjeable por otras opciones. Máximo 1 cupón por pedido. Vigencia según lo que indique el cupón físico entregado.
1 Porción de Palitos de Ajo
Válido por 10 palitos de ajo. Máximo 1 cupón por pedido. Vigencia según lo que indique el cupón físico entregado.
1 postre a elección
Cupón válido por 1 caja palitos de canela o 1 Under Ice a elección. Máximo 1 cupón por pedido. Vigencia según lo que indique el cupón físico entregado.
1 papas fritas familiares o 10 empanaditas familiares
Válido por canoa de papas fritas familiares o 10 empanaditas de queso. Máximo 1 cupón por pedido. Vigencia según lo que indique el cupón físico entregado.
Cualquier consulta y/o reclamo, la persona deberá escribirnos a contacto@underpizza.com e indicar la fecha y lugar donde obtuvo el premio, junto con la foto del cupón.
El tratamiento de datos personales asociado al uso del sitio web y a las actividades de UNDER PIZZA se regirá por la Política de Privacidad de la marca, disponible en www.underpizza.com.
